FAQ's

Resuelve tus dudas frecuentes

El Check in es a partir de las 3:00 pm y el Check out hasta la 1:00 pm.

Dependiendo de la disponibilidad y ocupación podemos hacer early check in o late check out. También podemos guardar tus maletas en recepción del hotel.

Lastimosamente no podemos permitir el ingreso de mascotas en ninguno de nuestros hoteles, ya que debemos cumplir la ley 9 de 1979 que está vigente:  “art 265 No se deberá permitir la presencia de animales en las áreas donde se realice alguna actividad en establecimientos industriales o comerciales, relacionados con alimentos o bebidas”.

Dependiendo del hotel tenemos diversas políticas:

  • Casa Passiflora Hotel Boutique en Jardín
    Si permitimos niños. Los menores de 10 años no tienen costos por alojamiento, pero tampoco tienen desayuno incluido. Los menores de edad deben portar un documento de identidad que acredite su parentesco con los padres, en caso de viajar con personas diferentes a sus padres, deberán presentar una autorización autenticada en notaría.
  • Casa Bixa Hotel Boutique en Santa Fe de Antioquia:
    Este hotel es solo para mayores de 18 años.
    El hotel no está diseñado para menores de edad, por las limitaciones que nos exigen en zonas comunes y la zona de la piscina.
  • Casa Jacaranda Hotel Boutique  y Casa Cedrela Hotel Boutique  en Cauca Viejo, Jericó 
    Ambos hoteles son para mayores de 14 años. Las instalaciones de los hoteles no están diseñadas para niños pequeños, debido a las exigencias que nos limitan con respecto a la piscina y otras zonas sociales.

Para los hoteles que permiten menores de edad,  estos deben portar un documento de identidad que acredite su parentesco con los padres, en caso de viajar con personas diferentes a sus padres, deberán presentar una autorización autenticada en notaría.

Todos nuestros hoteles tienen servicio de parqueadero gratuito para los huéspedes. 

En Casa Passiflora Hotel Boutique (Jardín)  y Casa Bixa Hotel Boutique (Santa Fe de Antioquia), tenemos convenio con parqueaderos privados cerca del hotel. Para usar este servicio se debe reservar el espacio y está sujeto a disponibilidad.

En Casa Jacaranda Hotel Boutique y Casa Cedrela Hotel Boutique (Cauca Viejo, Jericó) se puede parquear en la calle contigua a la entrada del hotel  (Cauca viejo es una propiedad privada)

Puedes ver tarifas, disponibilidad y reservar online o contáctanos directamente.

 

Casa Passiflora Hotel Boutique en Jardín

Reserva Online:

https://direct-book.com/properties/CasaPassifloraHotelBoutiqueDirect

Casa Bixa Hotel Boutique en Santa Fe de Antioquia:

Reserva Online:

https://direct-book.com/properties/CasaBixaHotelBoutiqueDIRECT

Casa Jacaranda Hotel Boutique en Cauca Viejo, Jericó:

Reserva Online:

https://direct-book.com/properties/CasaJacarandadirect

Casa Cedrela Hotel Boutique en Cauca Viejo, Jericó:

Reserva Online:

https://direct-book.com/properties/CasaCedrelaHotelBoutiquedirect

El cliente puede cancelar y/o modificar la reserva hasta 10 días antes de la fecha de llegada, pero para las cancelaciones el 30% de anticipo al reservar, No es reembolsable.

Si cancela o modifica la reserva después del tiempo permitido, se cobrará el 100% del valor del alojamiento.

En caso de modificación la reserva queda sujeta a disponibilidad y cambio de tarifa por la vigente en las nuevas fechas.

  • Los fines de semana con festivo y algunas fechas de temporada alta pueden estar sujetas a restricciones de mínima estadía.

Se debe pagar 30% en el momento de la reserva, el cual NO ES REEMBOLSABLE, y el 70% restante deberá estar pago 10 días antes de la fecha de llegada.

  • Si reservaste online, te cargaremos la tarjeta de crédito que dejaste para la reserva.
  • Si reservaste por teléfono, email, whatsapp o redes sociales o prefieres pagar de otra forma puedes ingresar a nuestro link de pagos:

https://sites.placetopay.com/eehoteles.

Notas importantes:

  • Es importante tener en cuenta que la información diligenciada debe corresponder a los datos vinculados a su tarjeta de crédito: email, número de teléfono, entre otros. 
  • En casilla donde debe ingresar el número de reserva digítelo sin el símbolo / , ya que este es solo alfanumérico, y agregue las 3 primeras letras del hotel: PASS. Ejemplo: si su reserva es el Casa Passiflora 478/2022 digite PASS4782022

 

También puedes hacernos una transferencia bancaria a la Cuenta corriente BANCOLOMBIA

Cuenta 61185725986

A nombre de Hoteles Memorables de Colombia SAS

Nit: 901130292

En caso de no presentarse en las fechas de su reserva, se cobrará el 100% del valor del alojamiento como No Show.

No ofrecemos día de sol ni plan de pasadía en ninguno de nuestros hoteles, esto con el fin de cuidar la privacidad y descanso de nuestros huéspedes. Las piscinas, baño de hidromasajes y zonas comunes son de uso exclusivo para nuestros huéspedes.

 

Los restaurantes ÓLEO BISTRÓ en Jardín y Santa Fe de Antioquia están abiertos al público. 

Nuestro Restaurante en Casa Jacaranda Hotel Boutique y en Casa Cedrela Hotel Boutique en Cauca Viejo, Jericó NO SON abiertos al público, pero dependiendo de la ocupación y disponibilidad, se pueden hacer algunas excepciones con reserva previamente autorizada por la gerencia.

El desayuno está incluido en la tarifa de todos nuestros hoteles. 

En cada hotel contamos con un restaurante a la carta con deliciosas y variadas opciones para todos los gustos y presupuestos.

 

No recomendamos tomar planes con toda la alimentación incluida, ya que algunos de los atractivos del destino incluyen probar gastronomía de la región en otros lugares cercanos.

Podemos organizarte un plan con alimentación incluida, pero debes comunicarte con nosotros para cotizar esta opción.

Cada destino tiene atractivos diferentes, por lo que en cada hotel podemos asesorarte y ayudarte a planear y reservar actividades que les llamen la atención.

 

Puedes añadir decoración especial a la habitación o a una mesa del restaurante. Ver PLANES y OFERTAS para conocer las opciones. Si requieres algo específico, puedes comunicarte con nosotros para cotizar según tus necesidades.

En algunos hoteles tenemos convenio con masajistas de la zona, que con previa reserva pueden visitarnos para hacer un masaje relajante. La tarifa y tipo de masaje varía según el destino, disponibilidad y temporada. 



Sí, contamos con WiFi sin costo adicional en todo el hotel, mayor información en Recepción.



Si hemos realizado eventos sociales y corporativos. Como cada evento es único y especial. Podemos enviarte una cotización personalizada según tus preferencias.  Puedes comunicarte con nosotros para brindarnos más información sobre fecha, tipo de evento, número de personas y alimentación para enviarte la cotización completa y verificar si tenemos disponibilidad.

Eventos EE Hoteles :

☎️ (+57) 604 319 4000

WhatsApp 314 682 7176

📱 314 682 7176

Nuestros

hoteles

Tenemos  3 hoteles Boutique en Pueblos Patrimonio de Colombia y 2 Restaurantes ÓLEO BISTRÓ abiertos al público:

Jardín | Antioquia

Hotel Boutique

"La Tradición hecha Magia en Jardín, Antioquia"

Santa Fé de Antioquia

Hotel Boutique

“Otra Historia para contar en Santa Fe de Antioquia"

Cauca Viejo

Hotel Boutique

“Vivencias con Encanto en Cauca Viejo, Jericó"